¿Le han surgido dudas? En este apartado encontrará todas las respuestas a sus preguntas. Si no logra encontrar la respuesta que busca, estaremos encantados de atenderle a través de nuestra sección de Contacto, al (+34) 952 475 200 o a nuestro email recepcion@hotel-angela.com.
¿Qué formas de pago se aceptan en el hotel? ¿Qué tipo de tarjetas se aceptan?
Puedes realizar el pago en efectivo, con tarjeta o mediante transferencia bancaria. Para el pago con tarjeta aceptamos Visa, Euro/Mastercard, Red 6000, Maestro y AMEX.
¿Qué idiomas habla el equipo de Hotel Ángela?
El personal de Hotel Ángela puede comunicarse en español, inglés y francés.
¿Cuáles son las horas de check-in y check-out en Hotel Ángela?
La entrada a las habitaciones puede realizarse desde las 14:00h (2pm). La salida de las habitaciones debe realizarse antes de las 12:00h (12pm).
Existe la posibilidad de hacer late check-out entre las 15:00h (3pm) y las 18:00h (6 pm) horas, siempre sujeto a disponibilidad y con un coste extra.
¿Hay servicio de guardaequipaje en Hotel Ángela?
Sí, es gratuito y está disponible las 24 horas, solo reservado para nuestros huéspedes.
¿Hay opciones de comida vegetariana, vegana, gluten free o lactose free en Hotel Ángela?
Sí. Consulta con nuestro equipo a tu llegada al hotel para garantizar tus necesidades dietéticas y alérgenas.
¿Se admiten niños y bebés en Hotel Ángela? ¿Hay actividades e instalaciones para niños?
Sí, se admiten niños y bebés, pero Hotel Ángela está dedicado y especializado en huéspedes adultos. No tenemos packs especiales, instalaciones o actividades destinadas a ellos. A partir de los 3 años el precio que pagarían es igual al de 1 adulto.
¿Se admiten mascotas en Hotel Ángela?
El Hotel Ángela no admite el alojamiento de mascotas.
¿Hay servicio de lavandería y planchado en Hotel Ángela?
Sí, pero no está incluido en el precio de tu reserva. Consulta con nuestro equipo el coste del suplemento.
¿Se puede fumar en Hotel Ángela?
Fumar solo está permitido en los espacios exteriores, como los balcones de las habitaciones y la terraza común.
¿Puedo modificar las fechas de mi reserva?
Sí, siempre que la reserva se haya realizado con tarifa flexible y la modificación se efectúe dentro del plazo de modificación, que varía entre una antelación de 2 y 7 días, según la temporada.
¿Puedo cancelar mi reserva? ¿Con qué condiciones? ¿Tiene algún coste?
Solamente se pueden cancelar las reservas realizadas a través de la tarifa flexible. Con la tarifa no reembolsable, la reserva no podrá ser anulada ni reembolsada, cobrándo el importe íntegro de la misma incluso con la ausencia del huésped.
Dentro de la tarifa flexible, se puede cancelar la reserva sin ningún coste con las siguientes condiciones:
- Para estancias del 1 de noviembre al 30 de abril, se puede cancelar gratis hasta 2 días antes de la llegada.
- Para estancias del 1 de mayo al 31 de octubre, se puede cancelar gratis hasta 7 días antes de la llegada.
Transcurridos los plazos indicados, se cobrará una noche de estancia por la cancelación de su reserva. En caso de no haber realizado la cancelación de la reserva y de no presentarse en el hotel durante las fechas de la misma, también se cobrará el valor de una noche de estancia.
Estas condiciones solo aplican a las reservas realizadas a través de la página web oficial de Hotel Ángela. Las reservas realizadas por medio de agencias y plataformas en línea ajenas al hotel, sí pueden aplicar otras condiciones y gastos de cancelación.
¿Pueden realizarse reservas provisionales?
Las reservas provisionales no son posibles. Para poder confirmar una reserva necesitamos datos personales del cliente y tarjeta de garantía, aplicándose la política de cancelación correspondiente.
¿Disponen de habitaciones adaptadas a personas con movilidad reducida?
El Hotel Ángela cuenta con habitaciones semi adaptadas para personas en sillas de ruedas y con movilidad reducida, con agarraderas en el baño.
¿El uso del Centro de Bienestar implica algún coste?
Tanto el acceso al Centro de Bienestar como a la piscina interior son gratuitos. Por el contrario, el uso de la sauna y el baño turco, así como los tratamientos y masajes implican un coste extra.
¿Dispone de servicio de transfer al aeropuerto?
Sí, el Hotel cuenta con servicio de transfer realizado por la empresa Transfers and Experiences.
